Supporto

Serve una mano?

Scrivi a support@ecomemory.app. Rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi.

Domande frequenti

Come salvo un ricordo?

Apri eco, tieni premuto il microfono e parla, poi trascina a sinistra e lascia andare. Un tocco breve sul microfono ascolta a mani libere: quando hai finito tocca di nuovo e scegli Imprimi. Preferisci scrivere? Tocca la freccia giù. eco mette in ordine ogni ricordo per persone, date, idee, cose da fare e luoghi.

Come ritrovo una cosa?

Tieni premuto il microfono, chiedi, trascina a destra e lascia andare. Oppure tocca la freccia su per scrivere la domanda (Evoca), o abbassa il pannello e tira giù la lista dei ricordi per cercare.

Come funzionano i promemoria?

Di' quando vuoi essere avvisato, per esempio "ricordami domani alle 10 di chiamare Marco": eco programma una notifica sul telefono. Per compleanni e ricorrenze ti avvisa il giorno prima. In Impostazioni › Promemoria puoi attivare anche un invito ogni sera e sceglierne l'ora.

Le notifiche non arrivano.

Controlla che siano attive in Impostazioni di iOS › Notifiche › eco. I promemoria vengono programmati quando eco ha messo in ordine il ricordo: serve la connessione e l'AI attiva.

La dettatura non scrive niente.

Verifica i permessi di Microfono e Riconoscimento vocale in Impostazioni di iOS › eco. In eco › Impostazioni › Lingua in cui parli puoi scegliere la lingua giusta.

I miei ricordi sono al sicuro?

Restano sul tuo iPhone o iPad e, se lo hai attivo, nel tuo iCloud privato. Leggi l'informativa sulla privacy.

Cosa include eco Pro?

Fino a 1500 ricordi messi in ordine e 300 domande ogni mese. Senza Pro hai 30 catalogazioni e 10 domande gratuite al mese. Il conteggio riparte il primo giorno di ogni mese.

Uso equo di eco Pro

I limiti di eco Pro sono pensati per stare ben oltre l'uso personale di tutti i giorni: servono solo a evitare abusi automatizzati. Se li raggiungi, i ricordi continuano a essere salvati sul telefono e verranno messi in ordine dal mese successivo. Un abbonamento vale per i tuoi dispositivi, fino a cinque.

Come gestisco o annullo l'abbonamento?

In eco: trascina giù il pannello, tocca ••• in alto a destra › Gestisci abbonamento. Oppure sull'iPhone o sull'iPad: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti.

Ho cambiato iPhone o iPad: ritrovo i ricordi?

Sì, se iCloud è attivo con lo stesso Apple Account. Per ripristinare l'abbonamento tocca Ripristina acquisti.

Come elimino tutti i miei dati?

In eco › Impostazioni › Elimina tutti i ricordi. Puoi esportarli prima in un file con Esporta tutti i ricordi.

Support

Need a hand?

Write to support@ecomemory.app. We usually reply within two business days.

FAQ

How do I save a memory?

Open eco, hold the mic and talk, then drag left and let go. A short tap on the mic listens hands-free: tap again when you're done and choose Imprint. Prefer typing? Tap the down arrow. eco files every memory into people, dates, ideas, to-dos and places.

How do I find something?

Hold the mic, ask, drag right and let go. Or tap the up arrow to type your question (Evoke), or lower the panel and pull the list of memories down to search.

How do reminders work?

Say when you want to be reminded, for example "remind me to call Marco tomorrow at 10": eco schedules a notification on your phone. For birthdays and anniversaries it reminds you the day before. In Settings › Reminders you can also turn on an evening prompt and pick its time.

Notifications don't arrive.

Make sure they're on in iOS Settings › Notifications › eco. Reminders are scheduled once eco has filed the memory, which needs a connection and AI turned on.

Dictation doesn't write anything.

Check the Microphone and Speech Recognition permissions in iOS Settings › eco. In eco › Settings › Language you speak you can pick the right language.

Are my memories safe?

They stay on your iPhone or iPad and, if it's on, in your private iCloud. Read the privacy policy.

What does eco Pro include?

Up to 1,500 filed memories and 300 questions every month. Without Pro you get 30 filings and 10 questions free each month. Counters reset on the first day of every month.

eco Pro fair use

eco Pro's limits are set well above everyday personal use: they only exist to prevent automated abuse. If you reach them, memories keep being saved on your phone and will be filed from the following month. One subscription covers your devices, up to five.

How do I manage or cancel my subscription?

In eco: pull the panel down, tap ••• at the top right › Manage subscription. Or on your iPhone or iPad: Settings › your name › Subscriptions.

New iPhone or iPad: will I get my memories back?

Yes, with iCloud on and the same Apple Account. To restore your subscription tap Restore purchases.

How do I delete all my data?

In eco › Settings › Delete all memories. You can export them to a file first with Export all memories.